近日，针对“乘客购票占座并放置零食”事件，中国铁路成都局集团有限公司（以下简称“成都铁路局”）于8月21日晚发布了情况说明，表示已有相关法律法规明确规定，若旅客在购票后未进行检票上车，则视为放弃该期间席位的使用权。在合同相对性原则和铁路旅客运输规则下，其他人也无法占用或调整这个席位。对于有特殊需求的旅客，可以向列车工作人员说明情况。成都铁路局对因服务不足而导致旅客的不良出行体验表示歉意。
情况说明中透露，经调查，该事件发生在8月16日的K1156次列车上，航线为上海至成都西，由成都客运段负责运营。当日，三名乘客实名制购买了6号车厢的005号、006号和007号三个硬座票，乘车区间为上海至南充。两个旅客在检票后按规定座位入座，并把零食放在一名未检票乘车的旅客所对应的006号空闲座位上。在途中，一名持无座票的旅客希望能够坐在006号空座，但列车员在核实情况后建议双方自行协商，最终未能达成一致。而其他乘客将此情景录制并上传至网络，引发热议。
成都铁路局强调，在此次事件中，006号座位的旅客因没有检票而放弃了其席位的使用权，因此其他两个乘客也无法占用或处理该座位，列车员需要根据实际情况进行相应的协调。成都铁路局表示，将继续加强员工的培训，持续完善客运规章制度，优化客运服务，以更好地满足广大旅客的出行需求。
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